0
0
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа
Распродажа

Настоящие Условия продажи товаров определяют порядок и правила продажи физическим/юридическим лицам товаров на сайте www.ciladya.ru.

Настоящие Условия продажи товаров определяют порядок и правила продажи ООО "Дмитровский мебельный комбинат" (далее - Продавец) физическим/юридическим лицам (далее - Покупатель) товаров на сайте www.ciladya.ru (далее – Интернет-Магазин Центра Интерьера «Ладья», Интернет-Магазин). Настоящие Условия не применяются к розничной купле-продаже, совершенной путем размещения заказа на Сайте для последующего приобретения товара в розничных магазинах сети Продавца.

Термины и определения, используемые в Условиях продажи товаров в Интернет-Магазине Центр Интерьера «Ладья» (далее - Условия): Покупатель – любое дееспособное физическое лицо либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающий товары на сайте www.ciladya.ru; Продавец – ООО «Дмитровский мебельный комбинат», юридический адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Бирлово поле, д.18,

Интернет-Магазин Центр Интерьера «Ладья» - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.ciladya.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определенный товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;
Сайт – программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу www.ciladya.ru;

1. Общие положения


1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин способами, предусмотренными п.3.1. настоящих Условий, проставляя отметку в поле «С Условиями продажи согласен», Покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящими Условиями, настоящие Условия понятны Покупателю, он полностью согласен с изложенными в настоящих Условиях положениями и принимает их.

1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на сайте. В связи с чем, Покупатель обязуется отслеживать изменения в Условиях, размещенных на указанном сайте

2. Регистрация на Сайте

2.1. При оформлении Заказа в Интернет-Магазине, Покупатель должен предоставить следующую информацию:
• фамилию и имя Покупателя;
• свой контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail);

2.2. Покупатель вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные в соответствии с законодательством РФ).

2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

2.4. Покупатель имеет право удалить свои персональные данные. Для этого Покупатель должен направить Продавцу соответствующий запрос с электронного адреса, сообщенного при оформлении Заказа. В течение 3-х рабочих дней после получения такого запроса Продавец обязан удалить указанные данные Покупателя.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа


3.1. Порядок оформления заказа.

Интернет-магазин предоставляет своим клиентам возможность получить полную информацию и просмотреть фотографии товаров, представленных в Центре Интерьера «Ладья». Все товары, которые Вы видите на сайте или есть в наличии на складе, или могут быть доставлены под заказ. Товары, которые можно купить в Интернет-магазине, имеют кнопку «Добавить в корзину». Товары, на странице которых нет кнопки «Добавить в корзину», можно приобрести в Центре Интерьере «Ладья» в городе Дмитров.

Если нет в наличии интересующего Вас товара, Вы можете его заказать. Для этого нажмите кнопку «Заказать» и пройдите процесс оформления заявки.

Окончательная стоимость на товары, которых нет в наличии, согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

Заказ на товары, которых нет в наличии, принимается при условии внесения предоплаты в размере 30%, которая добавляется в заказ менеджером после согласования с покупателем.

Товары, представленные на нашем сайте, сгруппированы в соответствии с простой системой классификации. Для поиска нужного товара выберете одну из рубрик нашего каталога (выпадающее меню сверху), а затем выберите другие нужные параметры с помощью фильтров. Чтобы начать поиск заново, вызовите каталог товаров снова, это можно сделать на любой странице сайта.

Если Вы не смогли найти искомый товар с помощью нашего каталога или предпочитаете сразу увидеть нужные товары, воспользуйтесь поиском.

После выбора подходящего товара, Вы можете получить детальную информацию о нем, просмотреть увеличенные фотографии/видео, посмотреть рекомендации нашего магазина по товарам, которые можно заказать в комплекте. На фото цвет товара/ткани зависит от настроек Вашего монитора и может отличаться от оригинала. Если товар имеет несколько вариантов оформления, размеров или конфигурации, выберете нужные параметры с помощью фильтров на странице товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Чтобы оформить заказ , перейдите в корзину, проверьте выбранный товар, нажмите «Оформить заказ», в появившемся окне заполните поля, отмеченные звездочкой, и повторно нажмите кнопку «Оплатить». После оплаты оператор Интернет-магазина свяжется с вами в течение одного часа, если заказ оформлен в часы работы магазина, или на следующий день.

Если после оформления заказа Вы желаете:

дополнить заказ - то Вам необходимо:

изменить заказ - то Вам необходимо:

отменить заказ - то Вам необходимо позвонить нам по телефону горячей линии 8 499 515 50 50, 8 800 550 51 15 (бесплатно на территории РФ) и сообщить о желании отменить заказ.

3.2. Информация о товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках доставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 499 515 50 50, 8 800 550 51 15 (бесплатно на территории РФ), либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте.

3.3. В течение 1 (одного) рабочего часа с момента оформления заказа Продавец подтверждает Покупателю получение заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по заказу, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. Срок обработки может быть увеличен.

3.4. В случае отсутствия заказанного товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

3.5. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.

3.6. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в заказ путем сообщения необходимой информации по телефону 8 499 515 50 50, 8 800 550 51 15 (бесплатно на территории РФ) либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте до момента передачи товара в службу доставки.

Покупатель несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения артикула и (или) количества заказанного товара.

3.7. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза товара, уведомить об этом Продавца по телефону 8 499 515 50 50, 8 800 550 51 15 (бесплатно на территории РФ) или направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте, указав номер своего Заказа.

4. Оплата Заказа

4.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты товара.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

Описание процесса передачи данных.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 258-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно в момент оформления заказа. После завершения выбора способа оплаты в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Оплата по банковским картам VISA.

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

oplata

Оплата по кредитным картам MasterCard

2.jpg

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.

Что нужно знать:

номер вашей кредитной карты;
cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card:
3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

3

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Оплата заказов через СБЕРБАНК

Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина. Предупреждаем Вас, что СБЕРБАНК взымает комиссию за услугу оплаты.

Оплата заказов банковскими картами СберБанка.

Как оплатить банковской картой.

По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

4.2. Цена товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар (если заказ подтвержден Продавцом) изменению не подлежит.

4.3. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.4. Выбор покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки.

5. Способы передачи товара

5.1. Доставка осуществляется после зачисления денег на счет интернет-магазина. Возможны следующие способы доставки:

Самовывоз товара можно осуществить из:

Забрать товар из пункта самовывоза Покупатель может в течение 7 календарных дней. 

Доставка курьером осуществляется по г. Москва и Московской области в течение 3-х рабочих дней при условии наличия товара на складе. Стоимость доставки 500 руб, вес до 31,5 кг, максимальные габариты одного отправления 150*50*50см.

Курьер СДЭК. С тарифами и сроками доставки можно ознакомиться на сайте http://www.edostavka.ru/ . Максимальный размер одной из сторон 2,2м, вес до 75 кг. Стоимость услуг курьера оплачивается Покупателем курьеру при получении заказа.

Пункты выдачи заказа СДЭК. Вы можете забрать свой товар из пунктов выдачи, которые расположены по всей России. (Ознакомиться с пунктами выдачи можно на сайте СДЭК http://www.edostavka.ru/ ). В пункты выдачи принимается товар с размером одной из сторон не более 2,2м, вес 75 кг. Срок хранения – 14 дней. Стоимость выдачи из ПВЗ оплачивается Покупателем при получении заказа.

Почтоматы InPost. Вы можете забрать свой товар в почтоматах InPost. Выбрать подходящий для Вас почтомат можно при оформлении заказа или на сайте http://www.edostavka.ru/ . Срок хранения товара в почтоматах – 3 дня. Габариты одного места: 8х38х64 см, 19х38х64 см, 41х68х64 см, вес соответственно 5 кг, 7 кг, 20 кг на одно место. Стоимость доставки в почтомат оплачивается при получении заказа в почтомате Покупателем.

Доставка крупногабарита: доставка товаров с нестандартными размерами, в т.ч. мебели, вес которых равен или превышает 31,5 кг, габариты отправления превышают 150*50*50см осуществляются в пределах г. Москва и Московской области. Без предварительной договоренности по телефону между службой доставки и покупателем доставка не производится, даже если дата доставки наступила. Стоимость доставки заказа в г. Дмитров/г.Москва+15 км от черты города/МКАД - 1000 рублей, с 16 км до 50 км – 1000 руб+ 30руб/км, с 51 км – 1000 руб+60 рублей за каждый км.

Подъем. Стоимость подъёма одной товарной единицы при наличии грузового лифта (вне зависимости от этажности) - 200 руб. Стоимость ручного подъёма одной товарной единицы (1-ый этаж включительно) - 100 руб за этаж. Стоимость подъёма наборов мягкой или корпусной мебели, состоящих из нескольких элементов, оплачивается за каждый элемент отдельно. Стоимость подъема угловых диванов, угловых шкафов и шкафов-купе при наличии грузового лифта (вне зависимости от этажности) - 300 руб. Стоимость ручного подъема угловых диванов, угловых шкафов и шкафов-купе (1-ый этаж включительно) - 150 руб за этаж. Стоимость подъема каждого элемента кухонной мебели при наличии грузового лифта (вне зависимости от этажности) - 50 руб. Стоимость ручного подъема каждого элемента кухонной мебели (1-ый этаж включительно) - 30 руб за этаж.

Стоимость за сборку корпусной мебели и кухни – 10% от стоимости (фиксированный процент от стоимости корпусной мебели). Услуга по сборке мебели оказывается ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ заказа покупателем услуг доставки и подъема этой мебели в Центре Интерьера «Ладья». Если услуги по доставке (самовывоз) и подъема мебели покупателем заказаны и оплачены не были, то Центр Интерьера «Ладья» не принимает на заказ оказание услуги по сборке этой мебели.

Отдельно оплачивается выезд сборщика/замерщика: по городу Дмитров бесплатно, далее 20руб/км.

Замер помещения кухни - 1000 руб. не зависимо от размера помещения. Если клиент после замера помещения делает заказ на кухонную мебель, то из стоимости заказа кухни вычитается потраченная стоимость за услугу по замеру. Если Покупатель не оформляет заказ — денежные средства за замер не компенсируются.

В случае доставки в новостроящихся районах, которых еще нет на карте, в службу доставки должна быть предоставлена схема проезда до момента отгрузки изделия.

Занос мебели возможен только при ширине дверного проема не менее 80 см., при высоте не менее 200 см., при глубине не более 30 см и ширине коридора не менее 80 см.

При несоответствии вышеуказанных проемов возможность доставки и заноса мебели согласовывается предварительно со службой доставки. Ко дню доставки Покупатель должен подготовить место установки доставляемой мебели.

При отсутствии Покупателя по адресу доставки в согласованную со службой доставки дату, а также при отсутствии документов, подтверждающих факт покупки, изделие отвозится на склад Поставщика. Повторные доставки оплачиваются Покупателям повторно.

При приемке изделия Покупатель должен сам расписаться в накладной или уполномочить своего представителя доверенностью в свободной форме указав свои Ф.И.О, паспортные данные, номер договора и наименование товара, а также Ф.И.О представителя, принимающего мебель.

Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки и напрямую не зависят от Продавца. При отсутствии товара на складе Продавца окончательный срок доставки товара может быть увеличен до 60 рабочих дней с момента зачисления полной стоимости товара на счет Продавца.

При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать.
Частные покупатели для получения товара должны предъявить квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате или паспорт владельца карты, если оплата произведена по банковской карте.

Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковой картой.

Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет.

Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать

5.2. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону 8 499 515 50 50, 8 800 550 51 15 (бесплатно на территории РФ).

5.3. При получении товара Продавец передает Покупателю 1 из 2 подписанных экземпляров следующих документов:

физические лица: заказ на продажу, заявка на оказание услуг;
юридические лица: накладная ТОРГ-12, счет-фактура на товар, счет-фактура на услугу, акт оказанных услуг;

5.4. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав заказа, Покупателю.

5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.6. Право собственности на товар и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение товара.

6. Обмен и возврат Товара

6.1. Для оформления возврата или обмена товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону 8 499 515 50 50, 8 800 550 51 15 (бесплатно на территории РФ) либо направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на сайте.

6.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней c даты получения товара.

6.3. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого товар был приобретен, если указанный товар не подошел по габаритам, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней с даты передачи товара.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81:

Товар из каталога «Кухни» надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.

В отношении дорогостоящего товара кухонной мебели требование о замене Товара подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков, т.е. неустранимых недостатков или недостатков, которые не могут быть устранены без соразмерных затрат времени или проявляются вновь после их устранения.

6.4. При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

6.5. Товар ненадлежащего качества. Просим Вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что Вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак или неправильная комплектация, на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") или вернуть, обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного и кассового чека.

В случае ошибки при сборке товара по нашей вине - Вы также можете вернуть или обменять товар. (Вероятность ошибок по нашей вине минимальна, но человеческий фактор не исключен.) Претензии по качеству мягкой и корпусной мебели Покупатель должен предъявить Продавцу в письменном виде, предоставив товар Продавцу для проверки качества. Срок проведения проверки качества товара 45 рабочих дней с даты получения претензии по качеству от Покупателя. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец за свой счет производит экспертизу товара. Если заключением экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, включая расходы на хранение и транспортировку товара для проведения экспертизы.

6.6. Возможен частичный возврат товара, приобретаемого в одном заказе.

6.7. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате товара с недостатками в случае:

Ранее просмотренные товары